MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Güncelleme Tarihi: [24.03.2026]

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Luren Parfume tarafından işlenmektedir.

Bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Luren Parfume olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlere bağlı olarak müşterilerimize ait aşağıdaki kişisel verileri işleyebilmekteyiz:

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad
  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
  • Adres bilgileri: teslimat adresi, fatura adresi
  • Müşteri işlem bilgileri: sipariş bilgileri, sepet bilgileri, sipariş geçmişi, iade/değişim bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları
  • Ödeme işlem bilgileri: ödeme sürecine ilişkin işlem bilgileri
  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları, trafik bilgileri
  • Pazarlama bilgileri: kampanya ve ticari elektronik ileti izin/tercih bilgileri
  • Çerez ve kullanım verileri: internet sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

  • sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
  • ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
  • iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
  • müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
  • faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yerine getirilmesi,
  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • bilgi güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması,
  • olası uyuşmazlıklarda ispat ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
  • açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • internet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcılara aktarılabilecektir:

  • Yurtiçi Kargo’ya, siparişlerin gönderimi ve teslimatı amacıyla ad-soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz,
  • PayTR’ye, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme süreci için gerekli bilgileriniz,
  • Hostinger ve ilgili teknik altyapı hizmet sağlayıcılarına, internet sitesinin barındırılması, güvenliği ve teknik işleyişinin sağlanması amacıyla gerekli teknik veriler,
  • muhasebe, hukuk, bilgi teknolojileri, operasyon ve destek hizmeti alınan tedarikçi ve iş ortaklarına, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde,
  • yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

  • internet sitemiz,
  • sipariş formları,
  • ödeme ekranları,
  • e-posta ve telefon görüşmeleri,
  • müşteri destek süreçleri,
  • çerezler ve benzeri dijital teknolojiler

aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilmektedir.

Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir.

6. Ticari Elektronik İleti

Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve benzeri ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz hâlinde tarafınıza gönderilebilir. Bu tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz.

7. Çerezler Hakkında

İnternet sitemizde; sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilmektedir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

  • kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@lurenparfume.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti